私たちがお客様の
お庭のお悩み・お困りごとを
徹底的にサポートいたします。
お庭のお悩み・お困りごとを
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コールセンター3つの力
3つの力でお客様のお庭を
徹底的にサポートいたします。
お気軽にコールセンターへ
お問い合わせください。
3つの力でお客様のお庭を
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1.安心力
お客様とガーデナー(庭師)を繋ぐ架け橋
店舗のガーデナー(庭師)は日々、お客様のお庭にお見積りに伺ったり、ご依頼頂いた作業を行っているため、お電話での対応において、お客様をお待たせしてしまうかもしれません。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当のガーデナー(庭師)に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗のガーデナー(庭師)を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当のガーデナー(庭師)に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗のガーデナー(庭師)を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
2.サポート力
専門知識を持った自社運営のコールセンター
多くの会社は、コールセンター業務を専門会社に外注する場合があるのですが、smileガーデンでは完全自社運営のコールセンターです。 なぜなら、お客様からのお庭のご依頼は、お客様のお庭の環境によって千差万別であり、お話しを聞くだけで状況を理解するためには、専門的な知識が欠かせないからです。smileガーデンコールセンターでは、その専門的知識を向上させるため、定期的に内部研修を実施しています。
座学の内部研修の写真
実際の現場での工程や流れを深める勉強会です
3.スピード力
お客様のお悩みから解決までのスピード
店舗のガーデナー(庭師)が、電話対応・顧客情報管理・見積り・作業・請求などの経理業務、全てを行っていては、 ヒューマンエラーが起こり、業務スピードも遅くなってしまいます。smileガーデンでは、全てのお客様にミスのないように分業制を整え、しっかりした対応を心がけています。
コールセンター業務
電話対応・顧客情報管理
請求などの経理業務
請求などの経理業務
各smileガーデン店舗
お見積り・作業
smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
コールセンタースタッフ
全国対応の造園業界No.1チェーン店だから安心な3つの理由
1
無料の明瞭見積もりで
追加料金一切なし
2
年間実績3万件と
リピート95%以上
3
定期的なマナーや
技術等の店舗教育体制
よくあるご質問
ご近所に迷惑がかからないようにできますか?
大きな工事車両が入るような時、大きな騒音となる作業については、必要であれば工事前に近隣の方へのご挨拶と作業のご説明を行います。
家の庭木を引っ越し先に持っていけますか?
移植も承っておりますが、枯れ保証が一切つきません。また、1つの店舗のエリア内での移植のみ承っております。詳しくはコールセンターまでお問合せくださいませ。
場合によっては、作業当日に、追加の作業をお願いすることもできますか?
担当スタッフに直接ご相談ください。可能な場合は、追加のお見積もりをその場で発行して、対応いたします。