よくある質問｜剪定・伐採・草刈り・庭手入れ

目安としましては料金表を見ていただきたいのですが、概算となりますと、伐採の場合、高さやボリューム、幹の太さ、作業環境によって金額が変わってまいります。そのため、実物と現場の作業環境を拝見させて頂かないと概算を出すことが出来かねます。例えば、木を倒して家とか屋根とか構造物に支障はないのか、ある場合はどういった機械を使って作業を行うのかによって料金も変わってまいります。もしよろしければ無料で現場調査いたしますし、難しければ何枚かお写真をお送り頂くことによって職人より折り返し概算は可能となります。ただし、大きく幹が太い木の場合や本数が多い場合、写真で判断が付かない場合は現場調査が必須となってまいります。

発行できます。領収書の宛名、但し書きなど、本部コールセンターか担当者にお申し付けください。

※コンビニ払いの場合、お客様控えが領収書のかわりになります。

もちろん可能です。植える場所や家の雰囲気によって、ご提案する木の種類が変わりますので、その場合はお写真や図面をお送りください。

払込票によるコンビニ払いでのお支払いは、次のコンビニ払い手数料が発生いたします。

・54,865円（税込）未満の場合…手数料134円（税込）

・54,865円（税込）以上の場合…手数料334円（税込）

※見積金額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

コンビニ払いでのお支払いは、上限税込249,655円までとなります。

それ以上の金額の場合は、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。

手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。

当社では、以下の2つの方法で、お支払いをしていただけます。

・銀行振込

・コンビニ払い

※銀行振込の振込手数料、並びにコンビニ払いの払込手数料は、お客様のご負担となります。予めご理解お願い申し上げます。

担当スタッフによる作業完了後、本部より請求書を郵送させていただきます。次のお支払期限までにお支払いお願いいたします。

・銀行振込の場合 … 請求書記載の期日まで

・コンビニ払いの場合 …  払込票記載の期日まで

作業内容にもよりますが、大雨などの悪天候の場合はほとんどの作業が中止となります。そういった場合は作業予定の２時間前にお客様へご連絡致します。
小雨で作業が可能な場合は、予定通り作業を致します。

ご不満があれば、なんでもお申し付けください。不備がございましたらやり直しまたは追加工事となります。

大きな工事車両が入るような時、大きな騒音となる作業については、必要であれば工事前に近隣の方へのご挨拶と作業のご説明を行います。

きちんと養生をして作業を行い、なるべくお隣様にゴミを落とさないように気を付けますが、場合によっては落としてしまう場合もございます。その際は必ず作業前にお伺いしてご挨拶致します。

作業内容によって異なります。詳しくはお問合わせください。

高い場所も対応しております。７ｍ以上の場合はご相談ください。

目安としましては料金表を見ていただきたいのですが、概算となりますと、剪定の場合、高さやボリュームによって金額が変わってまいります。そのため、実物を見ないと概算が出ません。もしよろしければ無料で現場調査いたしますし、それが難しければお写真をお送りいただくことによって概算は可能となります。ただし、本数が多い場合やごちゃごちゃしていて写真で判断が付かない場合は現場調査が必須となってまいります。

はい。smileガーデンでは、技術力の高い店舗スタッフが揃っておりますので、お客様の大事な仕立て物の庭木の剪定も安心してお任せいただきます。
なお、当社基準にまだ達していない一部店舗では、あえて仕立て物をお受けしておりませんので、お近くの店舗が対応可能かどうかは、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、枝葉（ゴミ）の処分だけは承っておりません。
剪定・伐採などお庭のお手入れサービスを含めてご相談ください。

具体的なお手入れ内容が決まっていなくても大丈夫です。
お庭のことなら何でもお気軽にご相談ください。担当スタッフが丁寧にご相談にのります。

はい。「プチ庭事業部」ホームページ掲載の各店舗は、外構工事やカーポート・ウッドデッキ・フェンス設置、その他の庭のリフォームなどの施工も承ることが可能ですので、お気軽にご相談ください。

はい。大丈夫です。
現場の庭木を拝見し、最適なお手入れのご提案とお見積もりを提出させていただきます。

植木の植え替え（移植）も承っておりますが、移植は、一定程度、木にダメージを与える行為のため、いくつか気を付けるべきことがございます。
特に、
① 樹齢を重ねた根を張った庭木
② 暑い時期での植え替え
などの場合は、大事な木を枯らしてしまう可能性が高くなりますので、ご留意の上、お問い合わせください。

明瞭会計をモットーとするsmileガーデンでは、木の本数・広さなど各作業の単価に応じた料金体系でお見積もりいたします。
作業時間に応じて、後から追加料金が発生するようなことはございません。

smileガーデンでは、お客様とご相談の上、ご予算に応じた作業内容やお見積もりの提示を心がけておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

ご依頼内容にお間違いがないよう、できるだけお客様お立会いの下、ご相談しながらお見積もりをさせていただくことを基本としております。
もし、見積時のお立会いが難しい場合は、予めご相談ください。お見積もり内容を事前に調整の上、お立会いナシの見積対応をさせていただきます。

ご依頼・ご相談いただく作業内容、担当店舗の繁忙状況などによっても変わりますので、担当スタッフから連絡させていただく際に、直接ご確認ください。

お客様からのご依頼・ご相談は、本部コールセンターで一括してお受けしております。
お電話またはWebサイトからお気軽にお問い合わせください。

smileガーデンでは、お客様からご依頼・ご相談があった場合、担当のスタッフから直接お客様にご連絡を差し上げることを基本にしております。
折り返しのご連絡の際は、本部コールセンターの電話番号ではなく、担当スタッフの（携帯）電話からの連絡の場合が多くございますので、予めご了承お願いいたします。

smileガーデンでは、お客様からご依頼・ご相談があった場合、3営業日以内に担当スタッフからお客様にご連絡を差し上げることを基本にしております。
上記期間内であれば、お待たせして申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、お急ぎの場合は、大変お手数ですがその旨を再度、本部コールセンターまでお伝えください。

※担当スタッフからの連絡は、作業の都合上、携帯電話からおかけすることが多くございます。知らない携帯番号からの着信となることがありますが、予めご了承ください。

メールでの日程調整ももちろんお受けしております。
お問い合わせフォームへの入力の際「ご希望の連絡方法」欄で「メール」をご選択ください。
（電話でのお問い合わせの際は、本部コールセンタースタッフにメールアドレスとその旨をお伝えください。）

はい。担当スタッフから連絡させていただいた後は、直接お話しいただけます。
ただし、担当スタッフは現場での作業中の場合も多く、お客様からのお電話に出られないこともございます。
担当スタッフと電話がつながらない場合は、本部コールセンターまでご連絡いただけますとよりスムーズにご対応させていただくことができるかと思います。

お客様にご承諾いただければ、ご不在時でも作業をさせていただきます。
ただし、お間違いがないよう、できるだけ作業開始・作業完了時のお立ち合いをお願いしております。

ご依頼いただく作業内容によって大きく変わりますので、作業日程・時間などは、予め担当スタッフにご確認の上、しっかりとご調整お願いしております。

担当スタッフに直接ご相談ください。
可能な場合は、追加のお見積もりをその場で発行して、対応いたします。

銀行振込の振込手数料は、各金融機関の規定により異なります。
お客様ご利用の各金融機関にお問い合わせください。

申し訳ございません。
現金でのお支払いは、お支払いの有無・お支払金額の証明ができるものがなく、後々トラブルの原因となりますので、お断りさせていただいております。予めご了承お願いいたします。

作業完了時までに担当スタッフもしくは本部コールセンターへご依頼ください。
請求先情報を確認させていただき、請求書をご指定の請求先へ送付させていただきます。

口座名義人と請求書記載のお客様名が合っていれば、お客様名とご請求金額で確認させていただきますので、問題ありません。
ただし、お客様名が異なる場合や、同性同名のお客様がいらっしゃる場合など、当社にて確認が取れない場合がありますので、念のため、本部コールセンターまでご一報いただけますと幸いです。

ご安心ください。smileガーデンでは、スタッフの教育を徹底しております。
お客様のご要望第一に、スタッフには礼儀や服装の乱れなどの項目も徹底させており、お客様に少しでもいやな思いをさせません。

各地域の担当スタッフは、当社ホームページでご紹介しております。smileガーデンでは、担当スタッフをガーデンワーカーと呼称し、すべてのガーデンワーカーは「サービス業に従事している」という自覚をもって仕事に取り組んでおります。